Ankenævnet behandler klager over hulrumsisolering, blandt andet vederlagets størrelse, anvendte materialer samt klager vedrørende bygningsbeskadigelser.
Hvem består nævnet af? Nævnet er en privat klageinstans dannet af Håndværksrådet, Dansk Isoleringsfirmaers Brancheforening, Grundejernes Landsorganisation, Statens Husholdningsråd samt Forbrugerrådet.
Gebyr: 100 kr., får klageren helt eller delvis medhold eller hvis klagen ikke bliver behandlet, får klageren tilbagebetalt gebyret. Ligeledes kan nævnet forlange, at du skal betale en del af omkostningerne, hvis der skal udpeges en sagkyndig til at kigge nærmere på det pågældende isoleringsarbejde.
Klagefrist: 5 år.
Hvem kan klage? Både private forbrugere samt de fleste erhvervsdrivende kan klage.
Virksomheder, der er tilknyttet ankenævnets garantifond, er forpligtede til at følge afgørelsen, eller kan klageren hente hjælp hos Forbrugerstyrelsen, der kan udtage stævning mod virksomheden.)