Styrelsen behandler klager over almindelige regningssager, som for eksempel opkrævning for samtaler, der ikke er har været ført, der har varet kortere end angivet samt telekort, der ikke har givet brugeren den annoncerede taletid. Derudover behandles klager over problemer med forsyningspligten.
Gebyr: Der er intet gebyr,
Klagefrist: Der er ingen klagefrist.
Andet: Har man klaget over en regning, skal denne sættes i bero, indtil klagen er behandlet. Som hovedregel må teleselskabet heller ikke lukke telefonen, mens klagen behandles.