Når du får en skriftlig afgørelse fra det offentlige -
eventuelt i en byggesag, en socialsag, en samværssag eller en
skattesag - skal det pågældende offentlige kontor opfylde to
krav, hvis afgørelsen ikke giver dig medhold.
Det offentlige kontor har pligt til:
Skulle det pågældende offentlige kontor undlade at give dig
en begrundelse, vil det som oftest medføre, at afgørelsen er
ugyldig, dvs. at du kan se bort fra den. For når du ikke
modtager en begrundelse, har du ingen mulighed for at vurdere, om
der er grundlag for at klage over afslaget eller hvad,
afgørelsen nu måtte gå ud på.
Manglende klagevejledning vil derimod typisk få en anden
virkning. Nemlig at en eventuel klagefrist først begynder at
løbe fra det tidspunkt, hvor du bliver gjort bekendt med din
mulighed for at klage videre.
Hvis du af en eller anden grund kun får en mundtlig afgørelse i
en sag med en offentlig myndighed, kan du altid kræve en
skriftlig begrundelse, medmindre afgørelsen giver dig medhold.
Du skal blot fremsætte din begæring om skriftlig begrundelse
senest 14 dage efter, du modtog den mundtlige afgørelse - og af
bevismæssige grunde gør du klogt i at fremsætte begæringen
skriftligt (eventuelt i en anbefalet brev, du beholder en kopi
af).
Din eventuelle klagefrist løber først fra det tidspunkt,
hvor du har modtaget den efterfølgende, skriftlige begrundelse
for afgørelsen.
Inden du klager over en offentlig afgørelse, fx om omfanget af
din samværsret med dit barn, vil du kunne bede den pågældende
myndighed om at blive gjort bekendt med alle sagens dokumenter,
dvs. begære aktindsigt. Som part i sagen har du
ikke blot krav på at se de forskellige dokumenter, men også på
at få udleveret en gratis fotokopi af dem.
Den samlede gennemlæsning vil ofte give dig nogle fordele, når
du skal udforme din klage, for på den måde kan du se, hvad den
pågældende myndighed har lagt vægt på i forbindelse med sin
afgørelse.
I det hele taget kan du i alle sammenhænge altid bede de
offentlige kontorer om hjælp og vejledning, for de har pligt til
at orientere dig om de regler, der gælder inden for deres
områder, lige som de skal give dig praktisk vejledning om,
hvordan du skal forholde dig, hvis du vil ansøge eller klage
over et eller andet. Og rådgivningen vil altid være gratis!
Skulle du i øvrigt ved en fejl komme til at fremsende en
ansøgning eller anden henvendelse til en forkert offentlig
myndighed, kan du tage det roligt. Den pågældende myndighed
skal så vidt det er den muligt videresende dit brev til den
korrekte myndighed.
Hvis du i en eller anden sammenhæng har svært ved at finde frem
til netop det offentlige kontor, du har brug for, kan du
undersøge, om kommunen har oprettet en såkaldt
kommuneinformation, dvs. en afdeling der gratis hjælper med at
finde frem til de rigtige instanser.
Ligeledes kan du altid rette skriftlig eller telefonisk henvendelse til Statens Informationstjeneste, som gratis skal besvare din henvendelse. Statens Informationstjeneste har adresse i Nørre Farimagsgade 65, 1364 København K, og du kan spørge telefonisk alle hverdage fra kl. 10 til 16 på nummer 33 12 90 12. Du kan også sende Statens Information en E-mail